E-Ticaret ve Perakende Çözümleri
GÜVENENLER
Gencallar · Evofone · Kiralabunu · Finedine · Lastikcim.com · Taksitlio.com · TEKLED · Kaan Elektronik · Reset · Okyay
KİMLER İÇİN
D2C Markalar · Pazar Yerleri · Elektronik ve Beyaz Eşya · Moda & Giyim · Otomotiv & Lastik Perakendeciliği · Çok Kanallı (Omnichannel) Perakendeciler
Canlı Bir Sipariş, Baştan Sona
Perakende ve E-Ticaret Liderlerinin Güvendiği
Çevrimiçi mağazalar, pazaryerleri, elektronik ürün ve çok kanallı (omnichannel) perakendeciler, hepsi satış ve müşteri destek süreçlerini Exairon üzerinde yürütüyor.
Gencallar
Çok kategorili perakendeci · kılavuzlu satış ve sipariş desteği
Evofone
Xiaomi Türkiye resmi distribütörü · cihaz satışı ve satış sonrası destek
lastikçim
Çevrim içi lastik satıcısı · montaj yardımı ve sipariş takibi
taksitli
Taksitli alışveriş platformu · rehberli ödeme ve işlemler
kiralabunu
Kiralama pazaryeri · anında WhatsApp sorguları
G2 4.8/5
· 30 beş yıldızlı değerlendirme · Best Support · High Performer · Easiest Admin
ISO 27001
Sertifikalı
Meta İş Ortağı
Yakalayın → Nitelendirin → Dönüştürün. Ürün keşfi, öneriler, sepet kurtarma ve ödeme; hepsi sohbetin içinde.
+%30 dönüşüm
3 kat daha fazla sepet kurtarma
<2 saniye yanıt süresi
Sipariş takibi, WISMO (Siparişim Nerede?), iadeler ve RMA (Ürün İade Yetkilendirmesi), değişimler, teslimat güncellemeleri, değerlendirmeler, sadakat programları ve yeniden etkileşim.
%45 daha az WISMO
+%25 tekrarlama
İadelerin %60'ı otomatikleştirildi
Temsilci desteği, sipariş ve stok sorgulama, mağaza ve müşteri deneyimi (CX) ekibi iş akışları ve yönetim raporlaması.
%80 görev otomatikleştirildi
%40 daha hızlı
-%30 operasyon maliyeti
SÜTUN 1
Her ziyaretçiyi anında karşılayın, ürünle ilgili soruları yanıtlayın ve WhatsApp, Instagram ile web genelinde kullanıcı amacını yakalayın.
Kişiselleştirilmiş öneriler, karşılaştırmalar ve gerçek zamanlı stok kontrolleri, alışveriş yapanları doğru ürünle eşleştirir.
Sepet oluşturma, ödeme bağlantıları, ek satışlar ve otomatik sepet kurtarma özelliği satışı sohbet içinde tamamlar.
+%30 dönüşüm
3 kat daha fazla sepet kurtarma
<2 saniye yanıt süresi
SÜTUN 2
Proaktif sipariş, sevkiyat ve teslimat güncellemeleri, WISMO (Siparişim Nerede) taleplerini daha hiç oluşturulmadan önler.
Uçtan uça RMA (iade ürün yetkilendirmesi), etiket oluşturma ve değişim seçimi: Tamamen otomatik, istisnai durumlarda ise manuel müdahale özellikli.
Müşterinin kanalındaki inceleme talepleri, stok yenileme hatırlatıcıları, sadakat ve geri kazanma kampanyaları.
-%45 WISMO (Nerede Benim Siparişim?) biletleri
İadelerin %60'ı otomatikleştirildi
+%25 tekrarlanan satın alma
SÜTUN 3
Destek temsilcileri yazarken sekme değiştirmeye gerek kalmadan önerilen yanıtlar, sipariş içeriği ve anında bilgi sorgulama.
Web ve mağaza içi ekiplerinin konuşmalarında canlı sipariş, envanter ve mağaza stoğu verileri gösterilir.
Görüşmelerin etkilediği hacim, çözüm, CSAT ve gelir durumuna ilişkin gerçek zamanlı gösterge panelleri.
%80 görev otomatikleştirildi
-%30 operasyon maliyeti
%40 daha hızlı
Alışveriş Yapan Kişi Yaşam Döngüsü
Döngünün her aşaması, otopilotta
İlk dokunuştan yeniden siparişe kadar Exairon her aşamayı yönetir: mümkün olan her yerde otomatik, önemli olan her yerde insan gücüyle.
Alışveriş yapanlar size WhatsApp, Instagram veya web üzerinden ulaşır. Yapay zeka onları karşılar, ürün sorularını yanıtlar ve talepleri kendi dillerinde 7/24 kaydeder.
Amiral Gemisi Kullanım Örneği
Personel sayınızı artırmadan her kanalda ürün keşfi, kılavuzlu satış, sohbet içi ödeme ve müşteri yaşam döngüsü pazarlaması gibi tüm müşteri ilişkilerinin sahibi olun. Yapay zeka rutin işleri hallederken insanlar da istisnalarla ilgilenir; böylece dönüşüm oranı artar, sipariş başına maliyet ise düşer.
Hibrit Avantajı
Ürün, stok ve beden soruları
Sohbet içinde öneriler ve ödeme
Sepet kurtarma ve çapraz satış yanıtları
Sipariş takibi, WISMO ve teslimat güncellemeleri
Klasik iadeler, değişimler ve RMA
Gönderim, durum ve gecikme bildirimleri
Her ölçekte SSS ve politika soruları
Yüksek değerli siparişler ve VIP ilişkileri
Şikayetler ile hassas ve duygusal vakalar
VIP ve sadakat programı müşterilerinin yönetimi
Yüksek tutarlı iadeler ve uyuşmazlıklar
Kalıcı sadakat oluşturan kritik kararlar
Tüm konuşma geçmişiyle kesintisiz aktarım. Müşteri, yapay zekanın nerede bittiğini ve insanın nerede başladığını asla anlamaz.
Hızlı entegrasyon
Çift yönlü senkronizasyon
Sıfır kesinti
Kurumsal düzey güvenlik
Perakende uygulamalarında önde gelen e-ticaret platformları, OMS/ERP ve CRM sistemleri ile kanıtlanmış entegrasyonlar.
Tam GSYİH (GDPR) uyumluluğu. Bölgesel veri koruma yasaları desteklenmektedir. PCI uyumlu ödeme işlemleri. Düzenli denetimler.
GDPR
DPA
Kurumsal düzeyde altyapı. Veri yerelliği seçenekleri. Ölçeklenebilir mimari. %99,9 çalışma süresi SLA'sı.
Azure
Veri Konumu
Kurumsal müşteriler için tam veri egemenliği. Kendi veri merkezinizde kurulum. Altyapı ve veri üzerinde tam kontrol.
Self-Hosted
Tam Kontrol
Uçtan uca şifreleme. Ödemeler ve belgeler için güvenli portal bağlantıları sayesinde sohbette sıfır maruziyet. Meta onaylı hesaplar.
E2E Şifreleme
Meta Onaylı
Bilgi güvenliği yönetim sistemi sertifikalı. Yıllık denetimler. Risk odaklı yaklaşım. Sektör tarafından kabul görmüş.
ISO 27001
SSS
