Exairon Müşteri Deneyimi Otomasyon Platformu

İnsan ve Yapay Zeka Ajanlarının Kusursuz İşbirliği ile Mükemmel Müşteri Deneyimi

İnsan ve yapay zeka hibrit ekiplerinin sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlayarak tüm dijital kanallarda hızlı ve sonuç odaklı müşteri deneyimleri sunmalarını destekleyin.

Ücretsiz Denemeyi Başlat

Exairon Müşteri Deneyimi Otomasyon Platformu

İnsan ve Yapay Zeka Ajanlarının Kusursuz İşbirliği ile Mükemmel Müşteri Deneyimi

İnsan ve yapay zeka hibrit ekiplerinin sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlayarak tüm dijital kanallarda hızlı ve sonuç odaklı müşteri deneyimleri sunmalarını destekleyin.

Ücretsiz Denemeyi Başlat

Global markaların tercihi

Uçtan Uca Müşteri Deneyimi için Bütünleşik Platform

Müşteri Deneyimini Dönüştürmek İçin İhtiyacınız Olan Her Şey

Müşteri Deneyimini Dönüştüren Yapay Zeka Ekibinizle Tanışın

Müşterilerinizle proaktif olarak etkileşim kurun, tüm görüşmeleri yönetin, operasyonel süreçleri uçtan uca yürütün ve verileri aksiyona dönüştürün. Exairon, müşteri deneyiminin her boyutunu derinlemesine bütünleşik ve modüler bir platformda bir araya getirir.

Doğal sesli görüşmelerden insan benzeri dijital etkileşimlere, otonom yapay zeka ajanlarından gerçek zamanlı çalışan desteğine kadar Machina, farklı yapay zeka yeteneklerini tek bir platformda buluşturur. Her ölçekte ve her kanalda daha hızlı hizmet, daha akıllı satış süreçleri ve kesintisiz müşteri deneyimleri sunun.

Müşterilerin WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, web sohbeti ve mobil sohbet üzerinden markanıza ulaşmasını; tek ve entegre bir gelen kutusundan hızlı, doğru ve kişisel hizmet almasını sağlayan altyapı.

✓

Çok kanallı etkileşim

Tüm dijital kanallardaki konuşmaları, araç değiştirmeye gerek kalmadan, uçtan uca tek bir ekrandan yönetin.

✓

Hibrit insan + yapay zeka ekipleri

Ekipler otonom, yarı otonom veya hibrit çalışır; bir insana ihtiyaç duyulduğunda en uygun operatör otomatik olarak atanır.

✓

Çok dilli hizmet

Gerçek zamanlı çeviri sayesinde müşteriler kendi dillerinde yazarken, ekibiniz kendi dilinde yanıt verir.

Interact'ı Keşfet

Pazarlama ekiplerine dijital kanallarda uçtan uca proaktif pazarlama senaryoları sunarak reklam trafiğini etkileşime, etkileşimleri ise ölçülebilir sonuçlara dönüştürür.

✓

Proaktif WhatsApp pazarlaması

Doğrudan müşteri verilerinizden yararlanarak kitlesel veya kişiselleştirilmiş zengin içerikli WhatsApp kampanyaları gönderin.

✓

Proaktif web pazarlaması

Ziyaretçilere site içi davranışlarına göre kişiselleştirilmiş ürünler, kampanyalar ve destek sunun.

✓

WhatsApp'a Tıkla ve QR kampanyaları

Instagram ve Facebook reklamlarını veya saha kampanyalarını doğrudan etkileşimli WhatsApp akışlarına bağlayın.

Engage'i Keşfet

Takip gerektiren işlere yönelik operasyon modülü: platformdan ayrılmadan ekipler genelindeki müşteri taleplerini, görevleri ve saha faaliyetlerini atayın, takip edin ve çözüme kavuşturun.

✓

Talep yönetimi

Konuşma sırasında çözülemeyen talepleri, SLA tabanlı önceliklendirme ile doğru ekibe yönlendirin.

✓

Etkinlik ve görev yönetimi

Aramaları, ziyaretleri ve randevuları planlayın ve ilerlemeyi bir takvim üzerinden izleyin.

✓

Mobil saha operasyonları

Saha ekipleri ve uzaktaki ekipler, her yerden gerçek zamanlı iş birliği ile bağlantıda kalır.

Operate'i Keşfet

Müşteri etkileşimlerini veriye, içgörüye ve ölçülebilir müşteri deneyimi iyileştirmesine dönüştürmek için her konuşmayı analiz eder.

✓

Analiz ve raporlama

Her konuşmadan elde edilen metriklerle ekip, süreç ve yapay zeka performansını takip edin.

✓

Müşterinin sesi

Geri bildirimleri otomatik olarak toplayın ve konuşma analizlerinden müşteri ihtiyaçlarını anlayın.

✓

Veriye dayalı kişiselleştirme

Kişiselleştirilmiş teklifler ve hizmetler sunmak için konuşma verilerini kullanın.

Insight'ı Keşfet

Yapay Zeka ile Yeniden Tasarlanan Müşteri Deneyimi

Müşteri Deneyimini Dönüştüren Yapay Zeka Ekibinizle Tanışın

Müşteri Deneyimini Dönüştürmek İçin İhtiyacınız Olan Her Şey

İnsan gibi doğal, gerçek zamanlı sesli görüşmeler

Makina Ses Botları her aramayı anında yanıtlar, müşterinizin dilinde doğal bir şekilde konuşur ve rutin talepleri uçtan uca çözer. İnsan muhakemesi gereken durumlarda ise aramayı tüm bağlamıyla ekibinize devreder.

✓Her aramada gerçek zamanlı yapay zeka destekli sesli görüşme

✓Müşterinin kendi dilinde doğal ve insan gibi konuşma

✓Sıfır bekleme süresiyle 7/24 erişilebilirlik

✓Sistemlerinizde doğrulama, kontrol ve işlem yapma

✓Tüm bağlam korunarak hibrit yapay zeka + insana aktarım

Ekranda canlı, insan benzeri dijital avatarlar

Makina Avatarları markanıza bir yüz kazandırır. Gerçekçi bir dijital insan; müşterileri karşılar, ürünleri tanıtır ve soruları gerçek zamanlı olarak yanıtlar. Üstelik bunu, senaryodan okunmuş gibi değil samimi hissettiren avatar tabanlı videoyla yapar.

✓Doğal ses ve mimiklere sahip gerçekçi dijital insanlar

✓Marka kimliğine uygun görünüm, ton ve kişilik

✓Ürün ve hizmetler için adım adım tanıtımlar

✓Web, mobil ve mağaza içi ekranlarda çalışır

✓Gerektiği anda konuşmayı bir temsilciye aktarır

Uçtan uça çözüm sunan yapay zekâ sohbet temsilcileri

Makina YZ Temsilcileri, tüm sohbet kanallarındaki görüşmenin tamamını yönetir. MachinaGPT tarafından desteklenen bu temsilciler, niyeti anlar, sistemlerinizde eyleme geçer ve döngüyü tamamlayarak ekibinize yalnızca gerçekten bir insanın müdahalesini gerektiren durumları aktarır.

✓Her kanalda anında ve doğru yanıtlar

✓MachinaGPT ile insan gibi doğal yanıtlar

✓Gerçek işlemler yapar: siparişler, rezervasyonlar, kayıtlar

✓Tekrarlayan taleplerin %80'e varan kısmını otomatikleştirir

✓Tüm konuşma geçmişiyle sorunsuz aktarım

Operatörleriniz, yanlarında yapay zeka ile

Makina Temsilci Asistanları, hibrit ekibinizin yarı otonom modunu çalıştırır. Operatörler görüşmeyi yürütürken canlı bağlamı okur ve gözden geçirip düzenleyerek tek dokunuşla gönderebilecekleri doğru, markaya uygun yanıtlar önerir. İnsan gözetimi, yapay zeka hızı.

✓Canlı görüşme bağlamından gerçek zamanlı yanıt önerileri

✓Kontrol operatörde: gözden geçirin, düzenleyin, tek dokunuşla gönderin

✓Bilgi tabanınıza dayanan markaya uygun yanıtlar

✓Yarı otonom ve hibrit ekip modlarında çalışır

✓Her görüşme sanal asistanlarınızı daha da eğitir

Makina Sesli Bot

Dinleniyor...

🎙️

MAKİNA AVATARI

Ava

Müşteri Deneyimi Temsilcisi

Makina Yapay Zeka Temsilcisi

Çevrimiçi

Bir mesaj yazın…➤

Deniz Aksoy

Destek Operatörü

AI ASSIST

✦MACHINA SUGGESTS

Sipariş #45821 · hasarlı ürün · iade politikası

Çok üzgünüm! Sizin için hemen ücretsiz bir iade etiketi oluşturdum.

Kısa bir fotoğraf paylaşabilir misiniz? Hemen değişim sürecini başlatayım.

Anında iade veya ücretsiz değişimden birini seçebilirsiniz.

Bir mesaj yazın…➤

Bütünleşik Çok Kanallı Gelen Kutusu

Tüm Müşteri Görüşmelerini Tek Bir Çalışma Alanından Yönetin

Tüm Kanallar Tek Bir Duvarda

WhatsApp, ses, e-posta, sosyal medya ve 15’ten fazla müşteri etkileşim kanalını bütünleşik bir gelen kutusunda bir araya getirin. Görüşmeleri akıllı şekilde yönlendirin, kanal silolarını ortadan kaldırın ve yapay zeka ile insan temsilcilerin her talebi eksiksiz müşteri bağlamıyla birlikte çözmesini sağlayın.

Müşterileriniz her yerde. Exairon her mesajı, aramayı ve yorumu tek bir gelen kutusunda toplar; yapay zeka ve ekibiniz yan yana çalışır.

Amiral gemisi kanal

Eksiksiz bir müşteri deneyimi süper uygulaması: görüşmeler, kampanyalar, Akışlar (Flows) ve İşletme Aramaları.

Hibrit yapay zeka + insan hizmetini uçtan uca yönetin

Temel müşteri operasyonlarını otomatikleştirin

WhatsApp Akışları, İşletme Aramaları, çoklu numara bir arada kullanımı ve daha fazlası

Yönetişim, uyumluluk ve kontrol ile kurumsal sistemlerle entegre olun

AkışlarSohbet içinde yönlendirmeli formlar ve menüler.

İşletme AramalarıAynı görüşme akışında kalan sesli aramalar.

KampanyalarYanıt yönetimiyle izinli toplu gönderimler.

Kontrollü, otomatik ve ölçülebilir bir kurumsal kanal.

Ses

Yapay zeka sesli botları her aramayı müşterinizin dilinde yanıtlar.

Teslimatımı cumaya alabilir miyim?

Yapay zeka yanıtladı

Instagram

DM'ler, yorumlar ve hikaye yanıtları tek gelen kutusunda yapay zekayla yönetilir.

deniz.ahikaye yanıtı

Keten kanepe hâlâ stokta mı?

4 saniyede yanıtlandı

E-posta

Diğer tüm kanallarla aynı bağlama sahip uzun biçimli destek.

Ynt: Sipariş #45821 iade talebi2 dk önce

Ortak gelen kutusunda yazışma dizileri, ekler ve imzalar.

Web sohbeti

Kendi web sitenizde yapay zeka öncelikli canlı sohbet, proaktif etkileşimle.

Exairon asistanısitenizde

Hâlâ beden mi seçiyorsunuz? Yardımcı olabilirim.

Exairon ile Dönüşüm

Daha Az Karmaşa. Daha Fazla Bağlam. Kusursuz Müşteri Deneyimi.

Dağınık araçların ve kopuk süreçlerin yerini; müşteri etkileşimlerini, operasyonları, yapay zekayı ve insan ekipleri bütünleştiren ortak bir platform alsın.

Exairon Olmadan

final_v2_FINAL.xlsxwho owns this?password in wiki?CC: everyonedid anyone reply?v3_FINAL_final.pptxCanlı sohbet aracı23Talep takip sistemi47Ortak gelen kutusu #299+CSV dışa aktarmalarıBağımsız bot!Kampanya aracıKullanıcı başına faturalandırma6 aylık kurulum süreciE-posta makrolarıSlack thread #cx-fires99+Access request pendingCopy-paste macrosAnother spreadsheet!Escalation email chainSLA aşıldı · 47 dkHer araç arasında bağlam kayboluyor

Exairon ile

Tek bir çalışma alanıGünler içinde yayında

WhatsApp · sipariş #45821 — yapay zeka tarafından çözüldü, iade için Deniz'e aktarıldı

InteractEngageOperateInsight

80% AI · 20% human

CSAT 4.6 ★İlk yanıt <2s0 kayıp bağlam

İnsan + Yapay Zeka hibrit müşteri deneyimi (CX)

Machina yapay zeka temsilcileri 7/24 anında yanıt verir ve çoğu talebi uçtan uca çözer. Bir konuşma muhakeme ya da empati gerektirdiği anda, tüm bağlamıyla birlikte doğru kişiye aktarılır; müşteriler aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmaz.

%80'e varan otomasyon

Tek bir birleşik platform

Interact, Engage, Operate ve Insight aynı veriler ve aynı gelen kutusu üzerinde çalışır. Kampanyalar, hizmet görüşmeleri, arka ofis görevleri ve analizler artık ayrı araçlarda yer almaz.

4 modül · 1 çalışma alanı

Kısa sürede değer

WhatsApp, Instagram, web sohbeti ve daha fazlası için hazır bağlantılar; ayrıca şablonlar ve adım adım kurulum desteği. Altı aylık bir uygulama projesine gerek kalmadan günler içinde yayına geçersiniz.

Aylar değil, günler içinde yayında

Adil, ölçeklenebilir fiyatlandırma

Fiyatlandırma, satın aldığınız koltuk sayısına göre değil, elde ettiğiniz değere göre belirlenir. Küçük adımlarla başlayıp milyonlarca konuşmaya kadar ölçeklendirin; maliyetler tüm süreç boyunca öngörülebilir kalır.

Kullanıcı başına ücret yok

Önde Gelen Markalar Exairon ile Nasıl Daha İyi Müşteri Deneyimi Sağlıyor?

100'den fazla önde gelen küresel marka, büyük ölçekte ölçülebilir müşteri deneyimi sonuçları elde etmek için Exairon'a güveniyor.

Başarı öykülerini keşfedin ->

Doğan Trend, 12 farklı markası için Click to WhatsApp reklamları ve organik kaynaklı potansiyel müşterileri Exairon altyapısı üzerinde çalışan Otopilot WhatsApp hattı ile karşılayarak bilgilendirme, ikna, test sürüşü planlaması ve bayi yönlendirmelerini çok daha verimli şekilde uçtan uca yönetiyor.

%40

daha fazla dönüşüm

Devamını Oku