Seyahat & Konaklama Çözümleri
GÜVENENLER
Hillside · Ahama · Bizigo · Bungalov · Diana Travel
KİMLER İÇİN
Oteller ve Tatil Köyü Zincirleri · OTA'lar · Tur Operatörleri · Havayolları · Kruvaziyer Hatları · Kurumsal Seyahat · DMC'ler
Seyahat ve Konaklama Liderlerinin Güveniyle
Otel zincirleri, tatil köyleri, çevrimiçi seyahat platformları, havayolları ve 7/24 yardım sağlayıcıları, misafir operasyonlarını Exairon üzerinde yürütüyor.
Ahama
Butik doğa oteli · konsiyerj düzeyinde misafir deneyimi
Bungalov
Villa ve bungalov pazaryeri · WhatsApp'ta doğrudan rezervasyon
Bizigo
Çevrimiçi seyahat platformu · yüksek hacimli talep otomasyonu
Diana Travel
Seyahat acentesi · seyahat planlama ve rezervasyon
Hillside
Tatil ve wellness tesisleri · WhatsApp'ta 7/24 misafir mesajlaşması
G2 4.8/5
· 30 beş yıldızlı değerlendirme · Best Support · High Performer · Easiest Admin
ISO 27001
Sertifikalı
Meta İş Ortağı
· 15+ kanalda omnichannel yakalama
· Meta & Google'dan tıkla-WhatsApp'a yönlendiren reklamlar
· Web sohbeti, rezervasyon motoru, meta arama ve OTA gelen kutusu
· 7/24 yapay zeka, mesai saatleri dışındaki talepleri kaydeder
· Adayların %60'ı mesai dışında geliyor, bir tane bile kaçırmayın
· Nitelendirmede yapay zeka ve insan iş birliği
· 3–5 saniyede anında yanıt
· Tarihler, kişi sayısı, bütçe ve oda tercihi
· Otomatik puanlama ve doğru ekibe yönlendirme
· Tam bağlam, sıfır tekrar
· WhatsApp'ta anında rezervasyon ve onay
· Güvenli ödeme bağlantıları, sohbette kart bilgisi yok
· Ek satış: yükseltmeler, kahvaltı, transferler, deneyimler
· Varıştan önce belge ve kimlik toplama
· Yarım kalan rezervasyonlar için yeniden etkileşim
+%40
Daha yüksek doğrudan rezervasyon
<2sn
Yanıt süresi · yapay zeka destekli
3 kat
Anlık yanıtla dönüşüm
Her etkileşim yakalanır, mümkün olduğunda otomatikleştirilir, gerektiğinde insana devredilir ve ölçülür.
Online Check-in
Resepsiyon kuyruğunu atlayın. Kimlik ve belgeler varıştan önce toplanır.
Varış Öncesi Satış Teklifleri
Doğru zamanda yükseltmeler, kahvaltı, spa ve deneyimler.
Varış & Transfer
Uçuş takibi, sürücü görevlendirme, canlı tahmini varış süresi ve yol tarifleri.
Konaklama Esnasındaki Talepler
Kat hizmetleri, oda servisi, konsiyerj — hepsi doğru ekibe yönlendirilir.
Aksaklık Yönetimi
Gecikme veya iptal → otomatik yeniden rezervasyon, konaklama süresini uzatma, iade durumu.
Konsiyerj ve Yerel Hizmetler
Mülkünüz üzerine eğitilmiş yapay zekadan öneriler ve rezervasyonlar.
Değerlendirmeler & Anketler
E-postaya göre 5 kat daha yüksek yanıt oranı. Memnuniyetsiz müşteriler anında belirlenir.
Geri Kazanım Kampanyaları
Konaklama geçmişi ve sezona göre proaktif teklifler. 2 dokunuşla yeniden rezervasyon yapın.
Mevsimsel Kampanyalar
Erken rezervasyon, son dakika ve tatil paketleri, otomatikleştirilmiş.
“Her etkileşim; yakalanır, mümkün olduğunda otomatikleştirilir, gerektiğinde insana devredilir ve ölçülür.”
Konuk görüşmelerini yürüten aynı motor, şirket içi görüşmelerinizi de yürütür.
· Otomatik sorgu yönlendirme ve atama
· Müsaitlik ve fiyat arama
· Grup ve kurumsal koordinasyon
· Çifte rezervasyon (overbooking) ve gelmeme (no-show) uyarıları
· Kanal yöneticisi ve PMS senkronizasyonu
Servis Operasyonları
· Kat hizmetleri görev dağıtımı ve durumu
· Bakım talebi uyarıları
· F&B (Yiyecek & İçecek) / oda servisi koordinasyonu
· Talep türü başına SLA takibi
· Misafir talebi durum güncellemeleri
· Personel işe alım süreçleri
· Dahili duyurular
· Vardiya koordinasyonu
· İzin talepleri
· BT yardım masası otomatik biletleri
Personeli self-servis ile güçlendirin
İç yanıt süresini kısaltın
Yönetim kapasitesini serbest bırakın
AMİRAL GEMİSİ KULLANIM SENARYOSU
Tüm tesisleriniz için tek bir birleşik misafir gelen kutusu. Rezervasyon, konsiyerj ve kampanyalar için tek bir WhatsApp hattı. Tek bir operasyon ekibi — rutin işlerde yapay zeka, istisnalarda insanlar. Doğrudan rezervasyonlar yukarı, OTA komisyonları aşağı.
+%40
Doğrudan rezervasyon artışı
%15
Ek satıştan elde edilen gelir
%80
Yapay Zeka tarafından işlendi
7/24
Kapsam, gece vardiyası yok
Hibrit Avantajı
Müsaitlik, fiyatlar ve oda tipi sorgulamaları
Rezervasyon, online check-in ve onaylar
Üst satış yanıtları ve kampanya cevapları
SSS — olanaklar, politikalar, yol tarifleri
Varış öncesi belge ve kimlik toplama
Varış öncesi, durum ve aksaklık güncellemeleri
Eğitimli yapay zeka aracılığıyla concierge ve yerel sorgular
Karmaşık grup ve kurumsal müzakereler
Şikâyet çözümü ve eskalasyonlar
VIP ve sadık misafir ilişkileri yönetimi
Yüksek tutarlı iadeler ve uyuşmazlıklar
Büyük aksamalar sırasındaki kişisel değerlendirme ve kararlar
Tüm konuşma geçmişiyle sorunsuz aktarım. Konuk, yapay zekanın nerede bittiğini ve insanın nerede başladığını asla anlamaz.
Hızlı entegrasyon
Çift yönlü senkronizasyon
Sıfır kesinti
Kurumsal düzey güvenlik
Otel ve seyahat kurulumlarında önde gelen PMS platformları, kanal yöneticileri ve CRM sistemleri ile kanıtlanmış entegrasyonlar.
Tam GSYİH (GDPR) uyumluluğu. Bölgesel veri koruma yasaları desteklenmektedir. PCI uyumlu ödeme işlemleri. Düzenli denetimler.
KVKK
DPA
Kurumsal düzeyde altyapı. Veri yerelliği seçenekleri. Ölçeklenebilir mimari. %99,9 çalışma süresi SLA'sı.
Azure
Veri Konumu
Kurumsal müşteriler için tam veri egemenliği. Kendi veri merkezinizde kurulum. Altyapı ve veri üzerinde tam kontrol.
Self-Hosted
Tam Kontrol
Uçtan uca şifreleme. Ödemeler ve belgeler için güvenli portal bağlantıları — sohbette sıfır deşifre olma riski. Meta tarafından doğrulanmış hesaplar.
E2E Şifreleme
Meta Onaylı
Bilgi güvenliği yönetim sistemi sertifikalı. Yıllık denetimler. Risk odaklı yaklaşım. Sektör tarafından kabul görmüş.
ISO 27001
SSS
