CNR Expo: Türkiye’nin Fuarcılıktaki Küresel Vizyonu
1985 yılından bu yana Türkiye’de fuarcılığın modern bir kimlik kazanmasında öncü olan CNR Expo, yaklaşık 40 yıllık deneyimiyle sektörün liderlerinden biridir. Milli sermaye ile kurulan ve her yıl dünya standartlarında 50’den fazla fuara ev sahipliği yapan CNR Expo, 20.000’den fazla katılımcıyı, yüzbinlerce ziyaretçiyle buluşturarak ülkemizin iç ve dış ticaretine katkı sunmaktadır.
Fuarcılığın yalnızca bir etkinlik organizasyonu değil, aynı zamanda ekonomiye, turizme ve istihdama büyük katkı sağlayan bir sektör olduğunu kanıtlayan CNR Expo, yılda 6 milyondan fazla ziyaretçi ağırlıyor ve ülke turizmine yaklaşık 1,5 milyar dolarlık ekonomik katkı sağlıyor. 500 kişilik uzman bir ekip ve 200 binden fazla kişiye dolaylı istihdam imkanı sunan bu öncü şirket, müşteri iletişimi ve memnuniyeti konusundaki hassasiyetiyle de dikkat çekiyor.
Müşteri Deneyimi Otomasyonu: İhtiyaçtan >> Çözüme 💪
CNR Expo’nun düzenlediği fuarlar, Türkiye’nin dört bir yanından ve birçok farklı ülkeden binlerce katılımcıyı bir araya getiriyor. Ancak bu geniş ağın sorunsuz bir şekilde yönetilmesi, güçlü bir müşteri iletişim altyapısını zorunlu kılıyor.
CNR Expo, müşterilerini etkinlikler hakkında bilgilendirme, katılım sürecini organize etme ve rezervasyonları yönetme süreçlerinde WhatsApp’ı yoğun bir şekilde kullanıyordu. Ancak mevcut sistemleri:
- Yüksek hacimli mesajlaşmayı yönetmekte zorlanıyordu: Her gün binlerce mesajın hızlı bir şekilde gönderilmesi gerekiyor, ancak bu süreç manuel ve zaman alıcıydı.
- Gerçek zamanlı yönlendirme ve atamalarda yetersizdi: Farklı departmanlar arasındaki iletişim aksıyor, bu da müşteri taleplerine hızlı yanıt verilmesini engelliyordu.
- Yerel destek hizmetlerinin sınırlılığı: İhtiyaç duyulan hız ve çeviklikte çözümler üretilemiyordu.
CNR Expo, tüm bu ihtiyaçlara tek bir çözümle yanıt verebilecek bir platform arayışına girdi ve Exairon ile tanıştı.
Exairon ile Gelen Başarılar 🎯
CNR Expo, Exairon’ın müşteri deneyimi otomasyon platformunu kullanarak iletişim süreçlerinde devrim niteliğinde iyileştirmeler gerçekleştirdi. İşte elde edilen kazanımlar:
- Yüksek Hacimli İletişim Yönetimi:
Exairon’ın kurumsal WhatsApp entegrasyonu sayesinde, günlük 10.000’den fazla mesaj kolayca gönderilmeye başlandı. Bu sayede, katılımcılara hızlı ve doğru bilgi akışı sağlandı. - Gerçek Zamanlı Yönlendirme:
Exairon’ın akıllı yönlendirme ve atama sistemi sayesinde, müşteri talepleri doğru birimlere hızla aktarılıyor. Örneğin, bir katılımcı kayıt talebi gönderdiğinde, bu talep otomatik olarak ilgili departmana iletiliyor ve anında işleme alınıyor. - Etkileşim Artışı:
Katılımcılar ve ziyaretçiler, hızlı ve etkili iletişim sayesinde sorularına anında yanıt alıyor. Bu durum, müşteri memnuniyetinde ve etkileşim oranlarında belirgin bir artış sağladı. - Uluslararası Destek:
Exairon’ın sunduğu çok dilli destek sayesinde, CNR Expo yalnızca Türkiye’de değil, uluslararası katılımcılarıyla da sorunsuz bir şekilde iletişim kuruyor. - Zaman ve Kaynak Tasarrufu:
Otomasyon sayesinde manuel iş yükü azalırken, ekipler daha stratejik görevlerde yer almaya başladı.
Sizin Şirketiniz için de Exairon!
CNR Expo’nun başarı hikayesi, Exairon’ın sunduğu çözümlerin her sektöre uyarlanabilir olduğunun bir göstergesi. Eğer siz de:
- Müşteri iletişim süreçlerinizi kolaylaştırmak,
- Daha hızlı ve etkili bir hizmet sunmak,
- İş gücünüzü daha verimli kullanmak istiyorsanız, Exairon ile tanışma vakti geldi!
Exairon, yalnızca bir iletişim platformu değil; iş süreçlerinizi dönüştürecek bir iş ortağı. Şimdi harekete geçin ve şirketinizi müşteri deneyiminde bir üst seviyeye taşıyın.
