Günümüzde teknolojinin hızlı gelişimi, müşteri hizmetleri süreçlerini de köklü bir şekilde dönüştürüyor. Kiralabunu, abonelik tabanlı ürün kiralama hizmeti sunan öncü bir platform olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için Exairon’un yenilikçi çözümlerini kullanıyor. Kiralabunu’nun, Exairon ile gerçekleştirdiği işbirliği, hem mevcut müşterilere yönelik destek süreçlerinde hem de potansiyel müşteri adaylarının yönlendirilmesinde önemli avantajlar sağlıyor.
Kiralabunu ve Kiralamini Markaları İçin Özelleştirilmiş Çözümler
Kiralabunu, iki farklı markası olan Kiralabunu ve Kiralamini için Exairon’un yapay zeka destekli müşteri deneyimi otomasyonu platformunu kullanıyor. Her iki marka için süreçler, markaların ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş durumda.
- Hali hazırda var olan müşterilere yönelik müşteri destek hizmetleri, büyük oranda otonom olarak WhatsApp üzerinden yürütülüyor. Exairon’un yapay zeka destekli otonom sistemi, müşterilerin taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde karşılıyor.
- Potansiyel müşteri adayları için yönlendirmeler de yine WhatsApp üzerinden otonom olarak gerçekleştiriliyor. Exairon, müşteri adaylarını doğru bilgilere yönlendirerek, abonelik sürecini kolaylaştırıyor.
Otonom ve Hibrit Müşteri Desteği Süreci
Exairon’un otonom yapısı sayesinde, Kiralabunu’nun müşteri desteği süreci 7/24 kesintisiz olarak devam ediyor. Yapay zeka, müşteri taleplerini analiz edip en uygun yanıtları verirken, daha karmaşık durumlarda ise hibrit yapı devreye giriyor. Bu sayede nadir de olsa canlı destek operatörlerinin sürece dahil olması gerektiğinde, Exairon’un hibrit sistemi etkin bir şekilde çalışıyor.
Otonom Süreçlerin Avantajları:
- Hız ve Verimlilik: Yapay zeka destekli otomasyon, müşteri taleplerine anında yanıt vererek, süreci hızlandırıyor ve verimliliği artırıyor.
- 7/24 Hizmet: Otonom yapı, günün her saati kesintisiz hizmet sunarak müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarıyor.
Hibrit Yapının Sağladığı Esneklik:
- Canlı Destek: Nadir durumlarda, Exairon’un hibrit yapısı sayesinde canlı destek operatörleri devreye giriyor. Bu durum, karmaşık müşteri sorunlarının çözümünde insan dokunuşunun önemini ortaya koyuyor.
- Esnek Çalışma Saatleri: Canlı desteğe ihtiyaç duyulan anlarda, destek ekibinin çalışma saatleri müşteri ile paylaşılıyor ve uygun zamanda WhatsApp üzerinden görüşmeler sağlanıyor.
Exairon ile Gelişen Müşteri Deneyimi
Exairon’un yapay zeka destekli çözümleri, Kiralabunu’nun müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıyor. Otonom yapı sayesinde hızlı ve etkili çözümler sunulurken, hibrit model ile insan dokunuşu ve teknoloji mükemmel bir uyum içinde çalışıyor.
Sonuç: Kiralabunu ve Exairon işbirliği, müşteri destek süreçlerinde teknolojik yeniliklerin ve insan dokunuşunun nasıl bir araya gelerek mükemmel sonuçlar verebileceğinin canlı bir örneğini sunuyor. Bu işbirliği, müşteri memnuniyetini artırırken, sektörde de yeni standartlar belirliyor. Kiralabunu, Exairon’un yenilikçi çözümleri ile müşteri hizmetlerinde fark yaratmaya devam ediyor.
