Teknolojinin hızla geliştiği günümüzde, müşteri deneyimi de sürekli olarak evrim geçiriyor. Bu değişimde, işletmelerin müşteri memnuniyetini sağlamak için teknolojiyle insan dokunuşunu birleştirmesi kritik bir önem taşıyor. İşte bu noktada, Passgage ve Exairon işbirliği, müşteri deneyiminde teknolojik bir devrim niteliğinde..
Passgage, insan kaynakları süreçlerini tek bir platformda yönetmeyi sağlayan bir IK süper uygulaması olarak tanımlanabilir. İnsan kaynakları profesyonelleri için geliştirilen bu uygulama, PDKS, vardiya, izin yönetimi, performans takibi araçları ve çalışan esenliği çözümlerini sunan modülleri ile dikkat çekiyor. Ancak, müşteri memnuniyetini sağlamak için sadece bu özellikler yeterli değil. İşte burada devreye Exairon giriyor.
Yapay Zeka Destekli İletişim:
Exairon, temel olarak müşteri deneyimi otomasyonu platformudur. Markaların müşterileri ile olan iletişimlerini tek bir ekrandan yönetmesini ve bunu yapay zeka destekli çözümleri ile otonom hale getirmesini sağlar. Passgage, Exairon’u kendi müşteri deneyiminde kullanarak, müşterilerine olağanüstü bir hizmet sunma yolunda önemli adımlar atıyo
Müşteri Deneyimi Otomasyon Platformu:
Passgage’in Exairon’u kullanma şekli oldukça ilgi çekici. Öncelikle, Passgage müşterileri kendi mobil uygulamaları içinde chat entegrasyonu aracılığıyla destek alabiliyorlar. Uygulama kullanıcıları, yaşadıkları sorunları chat üzerinden ekibe ileterek hızlı bir şekilde çözüm bulabiliyorlar. Bu süreçte, Exairon’un yapay zeka yetenekleri devreye girerek sorunun doğru bir şekilde yönlendirilmesini sağlıyor.
Ayrıca, Passgage müşterilerinin mobil uygulamalara girişlerinde yaşadıkları problemler için de ayrı bir kanal mevcut. Şifre sıfırlama, mail adresi kabul edilmeme gibi problemlerle karşılaşan müşteriler, Exairon’un yönlendirmesiyle bu problemleri hızlıca çözebiliyorlar. Bu süreçte, Exairon’un sistemleri müşteriyi tanıyarak kişiselleştirilmiş iletişim sağlıyor ve sorunun çözümüne odaklanıyor.
Passgage’in Exairon’u kullanma şekli, müşteri deneyimini maksimum seviyeye çıkarmayı hedefliyor. Teknolojinin sağladığı hız ve etkili iletişimle birlikte, insan dokunuşunun da unutulmadığı bir hizmet sunuluyor. Bu, müşterilerin Passgage’i tercih etmelerinde etkili bir faktör haline geliyor.
Sonuç olarak, Passgage ve Exairon işbirliği, müşteri deneyiminde yeni bir standart belirliyor. Teknolojinin gücü ile insan dokunuşunun birleştiği bu yaklaşım, müşterilere unutulmaz bir deneyim sunmayı amaçlıyor. Gelecekteki yolculuğumuzda, bu gibi işbirliklerinin önemi giderek artacak ve müşteri odaklı hizmet anlayışı daha da güçlenecektir.
