Sosyal medyada etkileşim, markaların dijital varlığının en güçlü göstergelerinden biridir. Özellikle Instagram ve Facebook gibi platformlarda yapılan yorumlar, kullanıcıların marka ile kurduğu ilk teması oluşturur. Ancak yüzlerce, hatta binlerce yorumu manuel olarak yönetmek hem zaman kaybına hem de olası müşteri fırsatlarının kaçırılmasına neden olabilir. İşte bu noktada Exairon’un Yorum Otomasyonu (Comment Automation) ve Automated Replies (Otomatik Yanıtlar) çözümü devreye giriyor.
Yorum Otomasyonu Nedir?
Yorum otomasyonu, sosyal medya gönderilerinizde yapılan yorumların otomatik olarak yönetilmesini, yanıtlanmasını veya sınıflandırılmasını sağlayan yapay zekâ destekli bir sistemdir. Bu sistem sayesinde kullanıcı yorumlarına anında dönüş yapabilir, belirli anahtar kelimelere özel yanıtlar oluşturabilir ve müşteri etkileşimini sürdürebilirsiniz.
Ayrıca takım bazlı çalışma mantığı sayesinde, birden fazla çalışan aynı anda yorumları yönetebilir, görev paylaşımı yapabilir ve yanıt süreçlerini koordineli şekilde sürdürebilir. Böylece hem operasyonel verimlilik artar hem de ekip içi iletişim ve süreç takibi kolaylaşır.
Exairon’un akıllı otomasyon yapısı, yalnızca yanıt vermekle kalmaz; aynı zamanda yorumları filtreler ve iletişimi kolaylaştırır.
Exairon Automated Replies (Otomatik Yanıtlar)
Exairon ile artık sadece yorumları görüntülemek değil, yapay zeka destekli sanal asistanlar sayesinde yanıtlamak da mümkün.
- Gönderilerinize veya ürünlerinize yapılan yorumlar,
- Kullanıcıların sorduğu sorular,
- Gönderilen beğeniler,
- Alınan geri bildirimler ve şikayetler,
tümünü otomatik olarak yönetebilirsiniz.
Exairon, çoklu kanal desteği ile çalışır:
- #YouTube
- #TikTok
- #GoogleReviews
- #Marketplace (Trendyol ve diğer pazaryerleri)
Bu sayede tüm sosyal medya ve e-ticaret etkileşimlerinizi tek bir platform üzerinden kolayca kontrol edebilirsiniz.
Exairon Yorum Otomasyonu ile Neler Yapabilirsiniz?
1. Facebook ve Instagram Yorumlarını Tek Ekranda Yönetin
Exairon, tüm sosyal medya yorumlarınızı tek bir merkezi ekran üzerinden yönetmenize olanak tanır. Instagram veya Facebook kanallarınızı bağladıktan sonra, sol menüdeki “Yorumlar” sekmesinden tüm gönderi yorumlarını görüntüleyebilirsiniz.
Her gönderi, kart formatında düzenlenir. Böylece hangi gönderiye ne kadar yorum geldiğini, hangi yorumlara dönüş yapıldığını veya bekleyen yanıtları kolayca takip edebilirsiniz.
2. Akıllı Filtreleme Özelliği
Yorum yoğunluğu arttıkça, doğru yorumu bulmak ve hızlı aksiyon almak zorlaşabilir. Exairon’un gelişmiş filtreleme sistemiyle:
- Yorumları Instagram veya Facebook sayfasına göre filtreleyebilir,
- Gönderileri tarih bazlı sıralayabilir,
- Son yorum tarihine göre eski veya yeni sıralama yapabilirsiniz.
Bu sayede, sosyal medya yönetim süreçlerinizi zamandan tasarruf ederek optimize edebilirsiniz.
3. Anahtar Kelime Bazlı Arama
Belirli bir ürün, kampanya ya da hizmet hakkında gelen yorumları hızla bulmak mı istiyorsunuz?
Exairon’un anahtar kelime arama özelliği tam da bunun için tasarlandı.
Sol tarafta açılan arama paneli üzerinden istediğiniz kelimeyi girerek, eşleşen tüm yorumları görüntüleyebilir; ‘Yukarı’ ve ‘Aşağı’ butonlarıyla eşleşmeler arasında kolayca geçiş yapabilirsiniz.
Bu özellik, özellikle e-ticaret markaları için müşteri memnuniyetini anlık olarak izleme ve hızlı dönüş sağlama açısından büyük avantaj sunar.
4. Bireysel Cevaplama ve Otomatik Yanıtlar
Yorum otomasyonu yalnızca yorumları filtrelemekle kalmaz; bireysel mesaj gönderme ya da otomatik yanıt oluşturma işlevlerini de destekler.
Belirli kelimelere (örneğin “fiyat”, “beden”, “stokta var mı?” gibi) özel cevaplar tanımlayabilir, kullanıcıya doğrudan bireysel mesajla dönüş yapabilirsiniz.
Bu sayede hem müşteri deneyimini iyileştirir hem de satış fırsatlarını anında değerlendirirsiniz.
Exairon ile Dijital Etkileşimde Fark Yaratın
Sosyal medya etkileşimlerini manuel olarak yönetmek, büyüyen işletmeler için sürdürülebilir bir yöntem değildir.
Exairon’un Instagram Yorum Otomasyonu ve Automated Replies özellikleriyle markanızın sesini her zaman aktif tutabilir, hiçbir müşteri yorumunu kaçırmadan anında dönüş sağlayabilirsiniz.
Yapay zekâ destekli altyapısı sayesinde, sosyal medya yönetimini kolaylaştırır, müşteri memnuniyetini artırır ve operasyonel verimliliğinizi üst seviyeye taşır.
Sonuç: Akıllı Yorum Yönetimiyle Daha Güçlü Bir Marka İmajı
Sosyal medya başarısı yalnızca takipçi sayısıyla değil, etkileşim kalitesiyle ölçülür.
Exairon’un sunduğu Yorum Otomasyonu ve Automated Replies modülü ile yorumları tek ekrandan yönetin, otomatik yanıtlar tanımlayın ve müşteri iletişiminizi güçlendirin.
Exairon ile dijital dünyada bir adım önde olun.
Sosyal medya yorum yönetimini otomatikleştirin, zamandan kazanın ve markanızın etkileşimini büyütün.
