Pandeminin ve dijital gelişmelerin hayatımıza girmesiyle birlikte, eğitimde dijitalleşme oldukça yaygın bir hale geldi. Bu dijitalleşme eğitim sektöründe pratikleri değiştirirken, sektörün iyileşmesi için gereken işlerin ise değişmesine neden oldu. Eğitim sektörü bir sektör olarak geliştikçe kullanıcıların memnuniyetini sağlama önem kazanmaya başladı. Kullanıcıların memnuniyeti kişisel başarı ve gelişimlerini etkilediğinden sektörde kullanıcı iletişimi ve deneyimini geliştirmek de son derece hayati bir hale geldi.
Eğitim sektöründe kullanıcı deneyimlerini geliştirmeyi ve işinizi büyütmeyi amaçlıyorsanız Exairon sizin en büyük yardımcınız!
Eğitimde Bir Devrim: Yapay Zeka
Eğitim insanlık geliştikçe ve değiştikçe onunla birlikte gelişen ve değişen sektörlerin başında gelmektedir. Dijitalleşen dünyada eğitim sektöründe de yenilik ihtiyacı öne çıkmaktadır. Yapay zeka teknolojileri eğitimde çağımızın devrimini yaratmış, kullanıcı ve öğrenci deneyimlerinde köklü bir değişim ihtiyacı doğurmuştur. Bu ihtiyaçları karşılamanız işinizin sağlığı ve geleceği için son derece önemlidir. Bu noktada ihtiyaçlarınızı karşılamak için Exairon’dan yardım alabilirsiniz.
Otonom bir müşteri deneyimi platformu olan Exairon öğrencileriniz, çalışanlarınız ve iletişim sağladığınız tüm kanallar arasında sürdürülebilir ve sürekli iletişimi sağlamayı amaçlar. Öğrenci deneyiminin en önemli basamağı olan aktif iletişim ve etkileşim bu sayede gerçekleştirilmiş olur ve müşteri deneyiminde iyileşme sağlanır.
Exairon size sunduğu entegre platform ile müşteri deneyimine dair ihtiyaçlarınızın birçoğuna cevap verir. Bir akıllı asistandan çok daha fazlası olan Exairon otonom müşteri deneyimi platformu müşterilerinizin sürekli yanında olabilmenize olanak tanır ve iş geliştirme süreçleriniz için gerekli olan verileri size sağlar. Eğitim sektöründe Exairon ile oldukça etkili çözümlere ulaşmanız mümkündür. Gelin eğitim sektöründe yapay zekanın etkilerine ve Exairon’ın sizin için yapabileceklerine hep beraber göz atalım.
Yol Arkadaşınız: Exairon
Eğitim sektöründe yapay zeka teknolojilerinden faydalanabileceğiniz birçok alan mevcut. Eğitim insanların hayatlarını direkt olarak etkileyen bir hizmet olduğu için bu sektörde ulaşılabilir olmak müşteri memnuniyetini sağlamak açısından son derece önemlidir.
Bu neden müşterilerinizle 7/24 iletişim halinde olabilmeniz, size ihtiyaç duyan kullanıcılar için ulaşılabilir olmanız önem arz etmektedir. 7/24 ulaşılabilir olmak kulağa biraz imkansız gibi gelse de, yeni teknoloji sayesinde oldukça kolay bir hale gelmiştir. Peki nasıl mı?
Exairon entegre ve otonom bir platformdur ve farklı iş kollarında size müşteri deneyimlerinizi iyileştirecek destekler sunar. Platformu kullanarak, yapay zeka araçları ve insanlardan oluşan hibrit ekipler oluşturabilirsiniz. Kullandığınız yapay zeka sanal asistanları, makinalar hibrit takımlar içerisinde iş başında hizmet verilen süreçleri öğrenecek ve giderek daha mükemmel biçimde müşterilerinizle buna uygun biçimde etkileşim kuracaktır.
Exairon sizi ve müşterilerinizi asla yarı yolda bırakmadan her an yanınızda olacak. Platformla birlikte neler yapabileceğinizin ise sınırları oldukça geniş!
Akıllı Asistanlar ile Sürdürülebilir İletişim
Chatbotlar olarak da bilinen akıllı asistanlar veya sanal asistanlar, önden sağlanacak veri ile müşterilerinizin ihtiyaçlarına her an ve her yerde cevap verilebilecek seviyede gelişmiş teknolojilerdir. İsterseniz otomatik mesajlar, isterseniz ihtiyaç duyulan farklı bilgiler… Asistanlara sağlanacak veriler ile günün her saatinde, herhangi bir çalışanın veya öğretmenin desteğine ihtiyaç duyulmaksızın müşterileriniz ile sürekli olarak iletişimde kalabilir onlara önemsediğinizi hissettirebilirsiniz.
Eğitim bir sektörden çok daha fazlası olduğu ve müşterilerinizin hayatlarına direkt dokunmanız gerektiği için onların yanında olmanızın son derece önemli olduğunu aklınızda bulundurun.
Başvuru ve Kayıt Süreçlerinde Karışıklıkların Önüne Geçin
Okul başvuru ve kayıt süreçleri eğitim yılının en yoğun zamanlarından biri olarak karşımıza çıkıyor. Bu süre boyunca hatırlatmalar, evrak işlemleri, bürokratik süreçler, veli ve öğrencilerin soruları hem çalışanları hem aileleri yoruyor. Süreçlerin uzaması öğrencileri de olumsuz etkilerken bu karmaşanın içinden çıkmanın en etkili yolu tabi ki teknolojiden yardım almak.
Bir okul müdürü olduğunuzu düşünün. Yeni öğretim yılında soruları olan veya eksik evrakları bulunan ya da neyi, nasıl yapacağını anlamamış olan birçok insanla muhatap olmanız muhtemel. Tüm bu insanlarla bireysel iletişim yürütmek son derece zor. Bunun yerine akıllı asistanlar sayesinde kitlesel olarak adlandırabileceğimiz son derece geniş çaplı bir iletişim ağı kurabilirsiniz.
Akıllı asistanlarınızı hangi durumda, neler yapabileceği konusunda veriye dayalı biçimde istediğiniz şekilde eğitmeniz mümkün. Bu sayede bu süreçlerde sürekli ulaşılabilir olan, ihtiyaç duyulan soruları cevaplayan ve gerektiğinde size bildirim gönderen bir destekçiniz olmuş oluyor. Üstelik bir çalışma saati de yok! İhtiyaç duyulduğu her anda akıllı asistanınız müşterilerinizin yanında!
Sakın Unutmayın: Hatırlatma Yapmanın Önemi
Yıl içerisinde yapılması gereken birçok farklı işlem, bürokratik ve iş süreçlerine bağlı nedenlerden dolayı takvimlenir. Fakat bu takvimin müşterileriniz tarafından unutulması ve takvim dışında kalan kullanıcıların olması da son derece normaldir. Bu hem müşterinizi hem de sizi strese sokacak son derecede büyük bir sorun olsa da akıllı asistanlar ve yapay zeka desteği sayesinde bu tip sorunların önüne geçmeniz mümkündür. Yapılması gereken hatırlatmaları girin ve zamanı ayarlayın, sizin yerinize akıllı asistanınız tüm kullanıcılarınıza gerekli hatırlatmaları proaktif olarak yapmış olacak. Bu sayede hem süreçlerin akışını bozacak sorunların önüne geçmiş olacaksınız hem de öğrencilerinize ve müşterilerinize özel hissettireceksiniz.
Medya Mesajdır: İletişimi Nereden Sürdürmelisiniz?
Başlık biraz iddialı olsa da iletişim kanallarınızı doğru kullanmak oldukça önemli. Günümüzde birçok farklı kurum müşterileri ve kullanıcıları ile aynı anda birçok farklı kanal üzerinden iletişim kurabilmektedir. Mailinizi görmeyen bir kullanıcı size WhatsApp gibi daha samimi ve gündelik bir platform üzerinden ulaşabilir. SMS hatırlatmaları son derece hayati olabilir veya web siteniz üzerinden belirli bir konu hakkında kurumunuzla iletişime geçilebilir. Tüm bu kanallarda aktif olmanız ve güncel kalmanız ise son derece önemlidir.
Kulağa yorucu gelse de aslında bunu yapmak çok kolay. Exairon ile tüm kanallarınızı bir noktaya bağlayıp, ekibinizi oluşturup sürekli olarak aktif olabilirsiniz. Unutmayın ki dijital dünyada geç kalmanın telafisi mümkün değil.
Geri Dönüşler ve İç Görüler: İşinizi Nasıl Geliştirirsiniz Sorusunun Cevabı
Kullanıcılarınızdan feedback yani dönüt alabilmek son derece önemli. Bundan daha önemli bir şey varsa o da kullanıcılarınızın tercihlerine dair verileri toplayabilmek ve işinizi geliştirecek iç görülere sahip olmak. Exairon ve akıllı asistanlar kullanıcılarınıza dair önemli verileri toplar ve analiz eder. Böylelikle iş geliştirme süreçlerinizde neye ihtiyacınız olduğunu görebilir ve buna yönelik pro-aktif atılımlar yapabilirsiniz. Oldukça iyi, öyle değil mi?
