Yapay zeka tabanlı Müşteri Deneyimi Otomasyon Platformu Exairon, diyalog tabanlı ve yapay zeka yeteneklerini birleştirdiği yeni MachinaGPT çözümünü duyurdu.
Büyük Dil Modellerinin desteğini alarak geliştirilen yeni MachinaGPT yeteneği, müşteri deneyimi tasarımlarını daha kapsamlı hale getiriyor. Bu yenilikçi çözüm, kurumların yapısal olmayan soruları veri kaynaklarına dayalı olarak yanıtlama ve kendi belirleyecekleri kapsamda müşterilerini hızla ve doğru şekilde bilgilendirme becerisi sunuyor.
🎯 Şirketler için özelleştirilebilir dil modelleri
MakinaGPT, GPT modelinin doğal dil işleme ve yapay zeka yeteneklerini kullanarak kurumların kendi verilerine dayalı olarak özelleştirilmiş bir dil modeli oluşturmasına imkan tanıyor.
Şirketler, bu dil modelini kendi iç süreçlerinde veya müşteri hizmetleri odağında kullanabiliyor. MakinaGPT, kurumların özel domainlerinde, özellikle bankacılık, yatırım ve kamu hizmetleri gibi belirli düzenlemeye tabi sektörlerdeki şirketlerin sahip olduğu kendi altyapılarında da kolaylıkla kullanılabiliyor.
MakinaGPT, yapay zeka eğitiminin zenginleştirilmesini, müşteriye verilecek cevapların oluşturulmasında şirket özelinde yöntemler ve Exairon’ın hibrit çalışması ile müşteri deneyiminin daha geniş bir konu kapsamasını sağlıyor. Bu sayede, şirketler sınırlarını kendi belirledikleri alanlarda doğru yanıtlar verebilen özelleştirilmiş bir sanal asistana sahip oluyor.
🤖 MachinaGPT’nin yenilikleri
MachinaGPT, kurumların tanımladığı süreçler için diyalog tabanlı, çok adımlı adımlar, menü ve buton seçenekleri, soru-cevap, doküman ve konum gibi zengin içeriklere sahip ve sofistike kurgular sunabilme yeteneği ile dikkat çekiyor.
Tüm iletişim süreçlerini tek platformda sunan Exairon’un hibrit çalışma modu ile operatörler, ihtiyaç durumunda görüşmelere dahil olarak yapay zeka ile işbirliği yapabiliyorlardu.
Büyük Dil Modellerinin gücü kullanılarak yeni geliştirilen MachinaGPT yeteneği ile bundan böyle kurumlar, hem kendi iş kolu ile ilgili olası genel sorulara yanıt verebilecekler hem de kendi bilgi bankalarını MachinaGPT’ye öğreterek komutları doğrultusunda müşterilerinin bilgilendirmesini ve ihtiyaçlarını karşılamasını hızlıca sağlayabilecekler.
Exairon CEO’su Utkan Şanda, “Exairon’ın İnsan/Yapay Zeka iş birliğinde Müşteri Deneyimi Otomasyonu altyapısına, yeni MachinaGPT yeteneği ile Büyük Dil Modelleri desteğini eklemekten heyecan duyuyoruz. Sunduğumuz bu yeni yetenek ile Müşteri Deneyimi (CX) ekipleri ve çağrı merkezlerine çok daha geniş kapsamlı, hızlı, doğru ve etkili bir diyalog tabanlı yapay zeka deneyimi sunarak, iş süreçlerini optimize etme ve müşteri memnuniyetini artırma hedefimizi güçlendiriyoruz.” dedi.
Yapay Zeka/MakinaGPT Destekli Müşteri Deneyimi Otomasyon Platformu: Exairon
Exairon’ın yapay zeka ve MakinaGPT destekli iletişim becerilerini kullanarak şirketiniz, B2B ve B2C müşteri deneyimlerinde dikkat çekici bir dönüş yaşayabilir. İşletme sektörünüzün ne olduğu fark etmeksizin, yapay zeka destekli müşteri deneyimi otomasyonu platformunun gücünü kullanarak müşterilerinizle hızlı ve kolay etkileşimde bulundukları bir ortam sağlayabilir, artan satışlar ve müşteri memnuniyetine yol açabilirsiniz.
Müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmanın yanı sıra müşteri destek operasyonlarınızın verimliliğini artırarak zaman ve kaynak tasarrufu sağlayabileceğiniz Exairon müşteri iletişim çözümlerinin sunabileceği sınırsız olanakları keşfedin.
