Uzun süredir Şirketler hem tüketici hem de şirket içi Mobil Uygulamalar geliştiriyor ve bu sayede erişilebilirlik, kullanıcı adaptasyonu ve mobil cihazların sunduğu lokasyon paylaşımı ve fotoğraf/video çekimi gibi avantajlardan faydalanıyorlar.
Bununla birlikte Mobil Uygulama geliştirme maliyetlerinin yüksekliği, güncelleme ihtiyaçları kaynaklı bakım maliyetleri başta olmak üzere karşılaşılan zorluklar sebebiyle WhatsApp ile diyalog tabanlı etkileşime dayalı uygulamaların kullanımı giderek yaygınlaşıyor.
Mobil Uygulamalara alternatif olarak WhatsApp kullanımının tercih edilmesinin başlıca nedenlerini sizin için derledik 👇
1) Mobil uygulamaların yaygınlaşma problemleri:
Mobil uygulamaların yüksek kullanıcı kazanımı maliyetleri yaygınlaşmanın önündeki en büyük engellerden. Bu amaçla şirketler çok yüksek pazarlama harcamaları yapmak durumunda kalabiliyor. Hedefli kampanyaların giderek zorlaşması ile pazarlama harcamalarının etkinliğindeki düşüş eğiliminde.
2) Mobil uygulamaların tutundurma problemleri:
Mobil uygulamaların cihazlarda tükettiği kaynak ve uygulama sayısı arttıkça kullanıcıların uygulamalara erişiminin zorlaşması nedeniyle bir çok kullanıcı indirdiği uygulamaları kullanmadığı zamanlarda silmeyi tercih ediyor. Silinmeyen uygulamalarda dahi tekrar uygulamaya giriş ve aktif kullanımı sağlamak çok zahmetli ve masraflı bir süreç. Çoğu uygulama için kullanıcıların uygulamaları kullanma oranları beklentilerin çok altında ve uygulama içi satın alım yaptırabilmek ise neredeyse imkansız olabiliyor.
3) Mobil uygulamaların yüksek geliştirme maliyetleri:
Mobil uygulama geliştirme yazılım geliştirmenin bir alt uzmanlık alanı. Her ne kadar bu konudaki yazılım geliştirme araçları, açık kaynak kodları ve iş birliği platformları her geçen gün daha da gelişse de yine de Mobil Uygulama Geliştiricileri diğer alanlara göre daha çok aranan ve bu sebeple daha pahalı kaynaklar. Ayrıca cihaz uyumluluğu, Mobil cihazların geniş bir marka, model ve işletim sistemi versiyonunu desteklemek, kullanıcı izin süreçleri gibi Mobile özel detaylar bu yazılımların tasarım, geliştirme ve test süreçlerini uzatıyor ve bu da maliyetleri artırıyor.
4) Mobil uygulamaların yüksek güncelleme ve bakım maliyetleri:
Şirketlerin süreçlerinde bir değişiklik olmasa dahi Mobil uygulamaların gelişen cihaz çeşitliliği, işletim sistemlerindeki yenilikler ve revizyonlar Mobil uygulamaların da zamanla güncellenmesini zorunlu kılıyor. Yapılması gereken bu güncellenmeler için de Şirketlerin sürekli bir kaynak ihtiyacı bulunuyor. Mobil uygulama geliştirme maliyetleri göz önüne alındığında bu güncellemeler işletmeler için birer kara delik haline gelebiliyor. Özellikle platforma özel versiyon ihtiyacı da varsa bu maliyetler katlanarak büyüyor.
Peki Mobil Uygulamalara alternatif olarak WhatsApp Business API kullanımının tercih edilmesinin nedenleri neler? 🧐
1) WhatsApp Business API’nin esnek diyalog tabanlı altyapısı:
WhatsApp Business API, mobil uygulamalara karşı kullanılabilecek önemli bir alternatif olarak öne çıkıyor. WhatsApp Business API, pazarlama, satış, operasyon, satış sonrası hizmetler ve Müşteri hizmetleri gibi birçok alanda kullanılabilecek bir altyapı sunuyor. Bu altyapı, müşterilerle doğrudan iletişim kurma imkanı sağlıyor ve hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermenize olanak tanıyarak maliyetlerinizi düşürüyor.
2) WhatsApp Business API’nin kullanıcı deneyimine etkisi:
WhatsApp Business API, kullanıcılarınızla başka bir uygulama indirmeksizin doğrudan iletişim kurma imkanı sağlar ve onların taleplerini hızlı bir şekilde karşılamanıza yardımcı olur. Bu, kullanıcı memnuniyetini artırır ve yaygınlaşmayı kolaylaştırır.
3) WhatsApp Business API’nin diğer mesajlaşma uygulamalarından farkları:
WhatsApp Business API, diğer mesajlaşma uygulamalarından farklı olarak, işletmelerin kullanıcıları ile doğrudan iletişim kurmasını sağlar. Ayrıca, daha hızlı ve güvenilir bir mesajlaşma hizmeti sunar. Yüksek yaygınlık ve kullanımı oranları ile etkinlik sağlar.
4) WhatsApp Business API’nin pazarlama için kullanım olanakları:
Whatsapp Business API, pazarlama için de kullanılabilir. İşletmeler, müşterilerine kampanyalar, promosyonlar ve yeni ürünler hakkında bilgi verebilirler. Ayrıca, müşterilerinize kişiselleştirilmiş mesajlar göndererek, onlarla daha etkili bir şekilde etkileşim kurabilirsiniz.
5) WhatsApp Business API’nin maliyetleri:
Exairon – Otonom Müşteri Deneyimi Platformu sayesinde WhatsApp üzerinde diyalog tabanlı uygulama tasarımı kodlama ihtiyacı olmaksızın hayata geçirilebiliyor. Bu sayede uzmanlık ihtiyacı olmaksızın yeni senaryolar ve akışlar kolaylıkla hayata geçirilebiliyor. Platformun ücretlendirilmesi görüşme hacmine dayalı olduğu için en küçük ihtiyaçlardan en yoğun kullanımlı ve yüksek işlem sayılı süreçlere kadar ölçeklenebilir ve öngörülebilir bir maliyet söz konusu.
6) WhatsApp Business API’nin uygulama geliştiricilerine etkisi:
Exairon – Otonom Müşteri Deneyimi Platformu, WhatsApp uygulama geliştiricileri için de fırsatlar sunuyor. Özellikle Diyalog Tabanlı Etkileşim tasarımı ve otomasyon kurguları daha hızlı ve çok sayıda Şirket ihtiyacının hızla hayata geçirilmesi ile uygulama geliştiricilerin hayatını kolaylaştırıyor.
Mobil uygulamaların geliştirme, indirme, tutundurma ve güncelleme maliyetleri nedeniyle, işletmeler giderek daha yaygın şekilde Whatsapp’ı bir uygulama geliştirme altyapısı olarak kullanıyorlar.
Whatsapp Business API, satış, pazarlama, operasyon ve satış sonrası destek ve şirket içi İK, BT vb. bir çok birimin iç kullanıcı uygulamaları gibi birçok farklı alanda kullanılabilecek bir araç. Ayrıca, Whatsapp kullanıcılarla doğrudan iletişim kurma imkanı sağlıyor, hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermenize olanak tanıyor ve maliyetleri düşürüyor.
Sonuç
Exairon platformu şirketinizin hızlıca WhatsApp ve diğer bir çok mesajlaşma platformu üzerinde Diyalog Tabanlı uygulamalar geliştirmenize ve bunu minimum eforla en hızlı şekilde hayata geçirebilmenize olanak sağlıyor. Detaylı bilgi için tıklayınız
