Günümüzde sektör fark etmeksizin yalnızca iş kalitesi, sektörde öncü olmak için yeterli olmuyor. Artık müşteri deneyimini iyileştirmek ve işinizi genel olarak geliştirmek için müşteri ilişkilerini etkin bir şekilde yönetmek büyük önem taşıyor. Müşteri deneyimini iyileştirme noktasında ise Stellantis-Mopar Exairon‘ı seçti.
Stellantis-Mopar, Exairon ile müşteri deneyiminde yeni sayfa açtı 🎉
Stellantis-Mopar dünyada rakipsiz olmasına rağmen müşteri deneyimini geliştirmek ve potansiyel müşterilerine daha verimli ve web kanalı üzerinden ulaşabilmek için çalışmalara başladı. Çalışanlarının iş yükünü minimuma indirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için Exairon ile görüşmeye başladı.
Exairon’ın kullandığı teknolojiler sayesinde müşterilere platform üzerinden yapılan geri dönüşleri yapay zeka ile yürütüp müşteri ihtiyacına göre yönlendirme yapan sistemi ile Stellantis-Mopar’ın sorununu çözmüş oldu.
Stellantis-Mopar’ın gerçekleşen her bir oturumda yönlendirmelerle beraber otomatik etiket sayesinde iş yükünü de minimuma indirdiğini de ekleyelim.
Exairon Ailesinin Yeni Üyesini Takdim Etmekten Gurur Duyuyoruz; Stellantis-Mopar
Neredeyse yüz yıldır tanınan ve aracınızı sizden daha iyi tanıyan Stellantis-Mopar dünya çapında bayi ve müşteri desteği ile sektörüne öncülük etmeye devam ediyor.
Eğitim ve gelişim programları, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı ve uzman teknisyenleri sayesinde Stellantis-Mopar hizmet kalitesinden yıllardır ödün vermiyor. Stellantis-Mopar dünya çapında bayi ve müşteri desteğini geliştirmek için servis, parça ve müşteri hizmetleri operasyonlarını entegre ederek küresel erişimini genişletiyor. Stellantis-Mopar’ın küresel portföyü, 120’den fazla ülkede dağıtılan 500.000’den fazla parça ve aksesuar içermektedir.
Araç parçaları, başka hiçbir satış sonrası parça şirketinin sağlayamayacağı doğrudan bir bağlantı olan Chrysler Group için fabrika onaylı tüm orijinal parça ve aksesuarların kaynağı olduğunu da ekleyelim.
Sizin de otomobil parçaları için yardıma veya hizmete ihtiyacınız varsa gönül rahatlığı ile Stellantis-Mopar deneyimli ekibinden destek alabilirsiniz.
Exairon, Stellantis-Mopar müşterileri için neler yapıyor?
İçinde bulunduğumuz dijital çağda, işletmelerin başarıya ulaşmak ve rekabetçi kalabilmek için kusursuz müşteri hizmetleri sunmaya öncelik vermeleri büyük önem taşıyor. Bu bakımdan birçok şirketin aslında müşteri desteği için Yapay Zeka teknolojilerine ihtiyaç duyması beklenmedik bir durum değil.
Yapay zeka, her sektör de kullanılan mekanizmaları, satış ve satış sonrası gibi birçok faaliyeti dijitalleştirerek insan gücünü ve iş yükünü azalttı. Exairon Platformu, dijital varlığıyla müşteri iletişimi ve iş geliştirme süreçlerinize dahil olarak dijital çağa ayak uydurmanıza yardımcı oluyor.
Yapay Zeka gelişmelerinin gerisinde kalmak istemeyen Stellantis-Mopar, iletişim kanalı olarak kullandığı web kanalını Exairon Yapay Zekası aracılığıyla yürüterek iletişim süreçlerinin yoğunluğu ve, karmaşıklığını çözüme kavuşturdu!
Stellantis-Mopar için Exairon’ın sunduğu çözümler;
- Exairon ile faaliyetlerini dijitale taşıyarak insan gücünü ve iş yükünü azalttı,
- İletişim kanallarını tek bir platformdan yürütmenin kolaylığı sayesinde; iletişim süreçlerinin yoğunluğunu, karmaşıklığını azalttı,
- 7/24 iletişim,
- Yapay zeka yardımıyla müşterilerinin ihtiyacına göre görüşmeleri ilgili takımlara, ekiplere yönlendirme imkanı,
- Yine yapay zeka sayesinde müşteri ihtiyacını belirlendikten sonra otomatik etiketleme ve talep oluşturma özelliği sayesinde iş yükünün minimuma indirmek Exairon ile mümkün.
Exairon’a İhtiyacınız Var 🤖
Exairon Otonom bir Müşteri Deneyimi Platformu. Exairon Platformu, dijital varlığıyla müşteri iletişimi ve iş geliştirme süreçlerinize dahil oluyor. Diyaloğun yapay zeka ile insan arasındaki bağlantının kesintisiz ve sorunsuz olmasını Exairon Platformu sağlayabiliyor.
Yapay zeka destekli sanal asistanı, diyaloğa temsilciyi dahil ettiğinde, temsilci Exairon görüşme panelinde tüm yazışma metnini görüyor ve aynı sohbet kutusunda olan görüşmeyi yanıtlayabiliyor. Exairon sosyal medya ve iletişime verdiği önemi birden fazla kanalla hizmet vererek kanıtlıyor. Akıllı asistan olarak bildiğimiz dijital destek araçlarını her alanda kullanarak müşteri ilişkileri ve etkileşiminizi iyileştiriyor.
Bunlar Exairon’ın sunduğu özelliklerden yalnızca bir kaçıydı. Exairon’ın yapabileceklerinin sınırı yok!
