Sesli Etkileşimler İçin Sanal Santral Entegrasyonu
Exairon Müşteri Deneyimi Otomasyon Platformu, şirketinizin Sanal Santralini müşterilerle doğrudan sesli etkileşimler kurmak için entegre etmenize olanak tanır. Bu entegrasyon, CX ekiplerinizin gelen ve giden aramaları Exairon’un birleşik gelen kutusu üzerinden yönetmesini sağlar. Tüm iletişim kanallarını tek bir platformda yöneterek süreçleri basitleştirebilirsiniz.
Optimize Edilmiş Sesli Arama Yönetimi İçin Birleşik Gelen Kutusu
Exairon’un birleşik gelen kutusu, ekibinizin sesli görüşmeleri e-posta ve webchat gibi diğer kanallarla birlikte verimli bir şekilde yönetmesine yardımcı olur. Temsilciler, platformdan ayrılmadan kolayca arama alabilir veya arama başlatabilir, bu da odaklanmalarını ve düzenli kalmalarını sağlar. Bu merkezi sistem, iş akışlarını iyileştirir ve temsilci verimliliğini artırır.
Exairon Temsilci Asistanı Araçları ile Temsilci Performansını Artırın
Exairon’ın temsilci asistanı özellikleri, çağrı merkezi çalışanlarınızın sesli aramalar sırasında müşteri taleplerini hızlı bir şekilde karşılamalarını sağlar. Temsilciler not alabilir, ekip arkadaşlarıyla iş birliği yapabilir ve yapay zeka destekli yardımı kullanarak sorunları anında çözebilir. Bu araçlar, ekibinizin müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı ve etkili yanıt vermesini sağlar.
Ayrıntılı Arama Kayıtları ve Birleşik Görüşme Geçmişi
Exairon’un Talep/Şikayet yönetim yetenekleri ile e-posta etkileşimlerinizi uygulanabilir görevlere dönüştürün. Platform, müşteri e-postalarını talep haline getirmenize, ilerlemelerini takip etmenize ve belirlenen SLA’lar dahilinde çözüldüklerinden emin olmanıza olanak tanır. Bu düzenli yaklaşım, ekip verimliliğini artırır ve müşteri taleplerini yönetmek için net bir süreç sunarak daha hızlı çözümler ve artırılmış müşteri memnuniyeti sağlar.
İşinizi büyütecek sayısız fırsatı yakalamak için Exairon ile müşteri deneyiminizi dönüştürmeye hemen başlayın.
