Chatbotların Gerçekliği
Resmi olarak yeni müşteri hizmetleri çağına girdik. Tüm işletmeler canlı sohbetler, mesajlaşma uygulamaları, sesli asistanlar ve en yaygın kullanılan chatbotlar gibi müşteri hizmetleri alanındaki en son gelişmeleri yakalamaya çalışıyor. Müşterilerinize her yerde ve her zaman daha az çalışanla ulaşma fikri pazarda çok önemli bir gelişme. Ancak bazı durumlarda, diyaloğa dayalı müşteri deneyimi kullanımı geri tepiyor […]
Otonom Müşteri Deneyimi: Nasıl Başlanır?
“En iyi müşteri hizmeti, müşterinin sizi aramasına ya da sizinle konuşmasına gerek kalmadan her şeyin sorunsuz çalıştığı zamandır.” Jeff Bezos, Amazon’un kurucusu Makine öğrenimini (bir tür yapay zeka olan ML) kullanan otonom müşteri deneyimi, müşteri hizmetleri için en iyi uygulamaları “bağımsız olarak öğrenmeye” çalışır. Dahası, zamanla yetenek profilini geliştirerek daha iyi hizmet verir. Self servis […]
Chatbot Vs. Akıllı Sanal Asistan – Temel Farkları Nedir ve Neden Önemlidir?
Müşteri beklentilerinin yükselmeye devam ettiği dijital dünyamızda şirketler, ekiplerini teknoloji ile ölçeklendirmek ve müşteri beklentilerini tam olarak karşılamak için süreçlerini otomatikleştirmeye yöneliyor. Otomatikleştirme aşamasında ise en çok karşılaştıklarımız Chatbot vs Akıllı Sanal Asistan oldu. Chatbot vs Akıllı Sanal Asistan karşılaştırmamıza hoşgeldiniz! Günümüzde bunu başarmanın kilit rolü de Akıllı Sanal Asistanlardan geçiyor. Akıllı Sanal Asistanlar (ASA), […]
AI Sanal Asistan: Müşteri Deneyimi İçin Beş Faydası
AI Sanal Asistan Popülerleşiyor 🤖 1990’ların başından bu yana internet kullanımı önemli ölçüde arttığından beri, gelişmeye devam etti ve artık sosyal medyada çeşitli mesajlaşma uygulamalarının ve çevrimiçi etkileşimde bulunmanın yolları giderek arttı. Otonom Müşteri Çözümleri gibi yeni etkileşimli iletişim biçimlerinin bazı özellikleri, onları bazı insanlar için tercih edilen iletişim haline getiriyor. Bu da AI Sanal […]
Sanal Asistan Projeleri: Başarısızlık Nedenleri ve Çözümleri
“Üzgünüm, anlayamadım.”, “Tüh, tam olarak anlamadım.”, “Lütfen tekrar söyleyin.” Hepimiz o yollardan geçtik. Bir telefon şirketinin veya bankanın web sitesinde gezinmek, bir sohbet botundan yalnızca etkileşimin hayal kırıklığıyla sonuçlanması için bir cevap almaya çalışmak… Hiçbir sanal asistan botu hata mesajı almadıysanız, kendinizi şanslı sayın. Conversational AI tarafından desteklenen sanal asistanlar, yardımı otomatikleştirmek ve mükemmel müşteri […]
Sanal Asistan-Chatbotunuzu Tanıyın 👋
Chatbot Nedir ?🤖 Chatbot, Sanal Asistan, internet kullanıcılarına web siteleri ve mobil mesajlaşma uygulamaları kanalları aracılığıyla kurulabilen bir iletişim yazılımıdır. Bu yazılım, insan benzeri sohbetler yapabilme, aldığı cevaplara göre yeni bilgiler öğrenip kendini geliştirme ve kullanıcı profilinize göre kişiselleştirilme gibi yeteneklere sahip olmasından dolayı modern dünya düzeninde çokça tercih edilen, kullanışlı bir araçtır. Canlı Destek […]
