Bir çok yeni özellik, iyileştirme, geliştirme içeren 3.1.3 Exairon Güncellemelerini duyurmaktan mutluluk duyuyoruz. Exairon Platform Yenilikleri ile karşınızdayız!
1) MakinaGPT Özelliği 🤖
MakinaGPT Özelliğimiz sayesinde makinanızda doğal dil işleme özelliğini kullanarak makinanızı büyük miktarda metin verisi üzerinde eğitebilir ve metni işlemek ve üretmek için derin öğrenme tekniklerini kullanabilirsiniz.
MakinaGPT, şirketlerin müşteri deneyiminde İnsan, Doğal Dil İşleme ve Büyük Dil Modellerinin yeteneklerini bir arada kullanarak mükemmel kurguların kolaylıkla hayata geçirilmesine olanak sağlıyor.
2) Trendyol Entegrasyonu 🛒
Trendyol entegrasyonu ile müşterilerinizden gelen soruları görüntüleyebilir ve doğrudan platform üzerinden müşteri sorularına yanıt verebilirsiniz. Ayrıca, gelen sorulara etiket ekleyerek iş takibini kolaylaştırabilirsiniz.
3) Solveline Telekom Entegrasyonu 📞
Platformumuzda Solveline hesabını bağlayarak gelen çağrıları alabilir, arama yapabilir ve görüşme sonuçlarını kaydedebilirsiniz.
4) Webhook Entegrasyonu
Webhook entegrasyonu, müşteri bilgileri, talepler, görüşmeler ve aktivitelerle ilgili güncellemeleri anlık olarak alabilmenizi sağlar. Bu özellik sayesinde, belirlediğiniz URL’leri girerek ilgili verilerin otomatik olarak entegre edilmesini sağlayabilirsiniz. Aynı zamanda silme, oluşturma ve güncelleme gibi temel fonksiyonları kullanarak bu verileri etkileme yeteneğine sahipsiniz.
5) Kampanyalar Ekranı Geliştirmeleri
Yürütme durumu ekranında, tüm sayfayı yenileme ihtiyacını ortadan kaldıran yenileme özelliğiyle, verileri güncellemek için sayfanın tamamını yenilemeye gerek duymadan sadece ilgili bölümü hızlıca yenileyebilirsiniz.
Aynı zamanda ekranın üst kısmındaki müşterilerinize gönderdiğiniz kampanya mesajının durumlarına tıklayarak filtreleme yapabilirsiniz.
6) Aktiviteler Ekranı Geliştirmeleri
Yinelenebilirlik Seçeneği: Aktiviteler ekranına eklenen “Yinelenebilirlik” seçeneği ile belirli bir aktivitenin düzenli aralıklarla tekrarlanmasını planlayabilirsiniz.
Mail Gönderim Özelliği: Aktivite öncesinde ilgili kişilere mail gönderim özelliği sayesinde, planlanan bir aktiviteden önce ilgili kişilere hatırlatıcı mail gönderebilirsiniz.
7) Görüşmeler Ekranı Geliştirmeleri 💭
Operatöre atanmayan görüşmelerde, görüşme kartına eklenen ikonla birlikte, atanmamış ve atama bekleyen görüşmeleri daha kolay bir şekilde tespit edebilirsiniz.
Okunmamış mesajlar filtresi: Görüşmeler ekranına eklenen “Okunmamış Mesaj” filtresi, henüz okunmamış mesajları hızlı bir şekilde görüntülemenizi sağlar, böylece iletişim trafiğinizi daha etkin bir şekilde yönetebilirsiniz.
8) Özellik | Müşteri Etiketi
Müşteriye etiket ekleme özelliği, her müşteriye özel etiketler atayarak müşterilerinizi daha ayrıntılı bir şekilde sınıflandırmanıza ve yönetmenize olanak tanır.
9) Özellik | Taleplere döküman ekleme
Müşteri iletişiminizi otomatikleştirmekle kalmadık müşteri istekleriniz için Talepler ekranını bir kez daha iyileştirdik!
10) Özellik | Kanal Bazlı Otomatik Kapanma Süresi Ayarlama
Müşterilerinize Exairon aracılığı ile görüşmeyi gerçekleştirdikten sonra müşterinize özelleştirilmiş anket gönderebilirsiniz. Özelleştirdiğiniz anket ile görüşmenin nasıl geçtiğine dair analitiklere daha hızlı ve daha kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz!
Günün sonunda, markamızın insanlaştırılmış, erişilebilir ve hem en son AI teknolojimizi hem de müşteri odaklı ekibimizi yansıttığından emin olmak istedik. Lafı fazla uzatmadan en son Exairon güncellememizle yeni deneyiminizin keyfini çıkarmanızı diliyoruz. 🖐
