KoçAilem, Koç Holding ve iştiraki şirketlerinin çalışanlarının ve yakınlarının hayatlarının her alanında kendilerini özel hissetmelerini hedefleyen, özel ayrıcalık platformudur. KoçAilem, e-mail kanalı ve talep oluşturma üzerinden işletme süreçlerini yönetilmekte ve çoklu iş ortaklarıyla entegre çalışılmaktadır. İşte, KoçAilem’in Exairon kullanarak iş süreçlerini nasıl optimize ettiğine dair ilham verici bir hikaye:
KoçAilem’in İhtiyaçları
KoçAilem, işletme süreçlerini daha verimli hale getirmek ve farklı iş ortaklarıyla iletişimlerini kolaylaştırmak amacıyla çözüm arayışındaydı. Özellikle, müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetmek ve çoklu iş ortaklarıyla hızlı ve doğru yanıtlar sağlamak için e-posta ile gelen taleplerin yönetildiği bir platforma ihtiyaç duyuyorlardı. Bu platform, taleplerin daha organize bir şekilde takip edilmesini sağlamalı ve iş ortakları arasında iletişim ve işbirliğini kolaylaştırmalıydı. Bu şekilde, işletme süreçlerinin daha hızlı, verimli ve şeffaf bir şekilde yürütülmesi hedefleniyordu.
Exairon’un Çözümü
Exairon, KoçAilem’in ihtiyaçlarına mükemmel bir şekilde yanıt verilmektedir. Platform, e-mail kanalı üzerinden gelen talepler otomatik olarak yönetilmekte ve talepler ticket yönetimi sistemi üzerinden işlenerek süreç izlenmektedir. Bu sayede, KoçAilem talepleri 3. parti ortaklara tekrar belirtmeden ve iş ortaklarıyla ayrıca iletişim kurmadan kolayca yönetilmektedir.
Çok Partili İş Süreçlerinin Yönetimi
Exairon’un en güçlü yanlarından biri, çok partili iş süreçlerini kolayca yönetmesi ve farklı kanalları tek noktada birleştirmesidir. KoçAilem, Exairon üzerinden hem kendi iç ekipleriyle hem de diğer iş ortaklarıyla etkili bir şekilde iletişim kurmaktadır ve iş süreçlerini tek bir platform üzerinden takip etmektedir. Bu sayede, tek bir talep üzerinde çoklu görüşmeler tek ekranda görüntülenmekte ve iş süreci daha verimli bir şekilde yönetilmektedir.
Sonuç
KoçAilem’in Exairon deneyimi, işletmelerin e-mail kanalı ve talep yönetimi üzerinden iş süreçlerini nasıl optimize edebileceklerini göstermektedir. Exairon’un sunduğu etkili ticket yönetimi ve çok partili iş süreçleri yönetimi sayesinde, KoçAilem işlerini daha verimli bir şekilde yürütmekte ve müşteri memnuniyetini artırmaktadır.
