Exairon Müşteri Etkileşimi Genel Bakış
Exairon Interact, Exairon Müşteri Deneyimi Otomasyon Platformu’nun güçlü bir modülüdür ve çeşitli dijital kanallar aracılığıyla organizasyonunuzla iletişim kuran müşterilerin hızlı, doğru ve kişiselleştirilmiş hizmet almasını sağlar. Modül, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Webchat ve Mobilchat gibi bağlı platformlar üzerinden müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmek için gerekli altyapıyı sunar. Exairon Interact ile şirketiniz, insan ve yapay zeka destekli yanıtlarla kesintisiz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilir.
Çok Kanallı Etkileşim Yönetimi
Exairon Interact, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Webchat ve Mobilchat gibi çeşitli dijital kanallar aracılığıyla müşteri etkileşimlerinizi yönetmenizi sağlar. Bu yetenek, müşterilerinizin ve işinizin tercihlerine uygun uçtan uca müşteri deneyimi senaryolarını uygulamanıza olanak tanır. Çok kanallı bu yaklaşımı kullanarak, müşterilerin tercih ettikleri platformlar üzerinden sorunsuz bir deneyim yaşamalarını sağlayabilirsiniz.
Gelişmiş Müşteri Diyalogları İçin İnsan/Yapay Zeka Hibrit Ekipler
Exairon Interact, müşteri etkileşimlerinin insan temsilciler ve yapay zeka destekli sanal asistanlardan oluşan hibrit ekipler tarafından yönetilmesini sağlar. Bu yapı, minimum insan müdahalesi gerektiren ancak zengin ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlayan karmaşık diyalog akışlarını yürütmenize olanak tanır. İnsan denetimi ve yapay zeka otomasyonunun birleşimi ile ekibiniz müşteri ihtiyaçlarını daha derinlemesine, verimli ve az çaba ile karşılayabilir.
7/24 Otonom, Yarı Otonom veya Hibrit Operasyonlar
Exairon Interact, işletmenizin organizasyon tercihleri ve kurallarına göre 7/24 etkili hizmet sunmasını sağlar. Ekip üyeleri, insan ya da yapay zeka, senaryoya bağlı olarak otonom, yarı otonom veya hibrit modlarda çalışabilir. İnsan müdahalesi gerektiğinde sistem, en uygun operatörü etkileşime dahil ederek sorunsuz bir geçiş ve çözüm sağlar.
Eş Zamanlı Çeviri ile Çok Dilli Hizmet
Exairon Interact’ın eş zamanlı çeviri özelliği sayesinde müşterileriniz kendi dillerinde iletişim kurarken, operatörleriniz belirlenen ekip dilinde yanıt verebilir. Bu özellik, hizmetlerinizi daha geniş coğrafyalara yaymanıza ve farklı dil geçmişine sahip müşterilere hitap etmenize olanak tanır. Dil engellerini ortadan kaldırarak küresel pazarlarda kesintisiz hizmet sunma kabiliyetinizi artırır.
Gelişmiş Görüşme Yönetim Özellikleri
Exairon Interact, görüşme etiketleme, yönlendirme ve ekip iş birliği araçları gibi birçok gelişmiş özellik sunar. Tek bir entegre gelen kutusu üzerinden, ekibiniz etkileşimleri yönetebilir, müşteri bilgilerine erişebilir ve talepler veya görevler oluşturabilir. Bu yetenekler, ekibinizin etkileşimleri verimli bir şekilde yönetmesine ve müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş destek sağlamasına olanak tanır.
İşinizi büyütecek sayısız fırsatı yakalamak için Exairon ile müşteri deneyiminizi dönüştürmeye hemen başlayın.
