Asistanik İnsan Kaynakları şirketinin karşılaştığı ana zorluklardan olan WhatsApp üzerinden proaktif mesajlar göndermek ve 7/24 anında destek verebilmenin çözümünü Exairon’da buldu. Asistanik İnsan Kaynakları bulduğu bu çözümle aynı zamanda gereken insan gücünü de minimuma indirdi.
Exairon’ın kullandığı teknolojiler sayesinde WhatsApp üzerinden proaktif mesajlar göndermeye olanak tanıyan ve geri dönüşleri yapay zeka yürüten Asistanik İnsan Kaynakları 30.000 den fazla kişi için kullanılıyor. Asistanik İnsan Kaynaklarında gerçekleşen her bir oturumda yönlendirmelerle beraber otomatik etiket ile iş yükünü de minimuma indirdiğini de ekleyelim.
Exairon birçok sektörde olduğu gibi İnsan Kaynakları alanında da yapay zeka destekli asistanı kullanılmaya başladı.
Kısaca Asistanik İnsan Kaynakları
Asistanik İnsan Kaynakları, uzun yıllar kurumsal hayatın içinde olan iki beyaz yakalı tarafından uzun zamanlar süren iş arama sürelerini kısaltmak ve doğru işe doğru adayın yerleştirilmesi için 2018 yılında kurulmuştur.
Müşteri faaliyetlerine entegre bir fonksiyon yapısıyla çözüm ortağı olma vizyonunu benimsemiştir. Bununla birlikte değer yaratan hizmetleri ve yenilikçi projeleri ile de kullanıcılarına destek veriyor. Aynı zamanda tüm süreçleri gizlilik politikasına ve etik kurallara uygun ilerleterek kullanıcılarının güvenini kazanmaya devam ediyor.
Birbirinden farklı hizmet seçenekleri ile müşterilerine iş bulma konusunda büyük bir çaba sarf ediyorlar. Hizmet seçenekleri:
- Çağrı Merkezi (Türkçe-Yabancı),
- Satış Pazarlama ve Perakende,
- Sağlık hizmetleri,
- Turizm ve seyahat,
- Banka ve sigorta,
- Yönetici seçme ve Yerleştirme,
- Toplu İşe Alım,
- Seçme ve Yerleştirme,
Neden Exairon?
Exairon, gerekli tüm bileşenleri içeren diyalogsal yapay zeka ürünü Exairon Platform ile bir çok farklı sektörde başarısını kanıtladı. Sektörde yüksek bir güvenilirlik kazandı. Exairon’ın tetikleme özelliği ile diyalogları anlamlı ve doğru şekilde sürdürerek müşteriye istediği bilgileri verebiliyor. Exairon ekibinde geliştirilen Proaktif WhatsApp toplu mesaj yazılımı ile Yapay Zeka (AI) ve canlı destek sistemi sayesinde entegre çalışıyor. Exairon Platformu WhatsApp API ve Meta gibi ana uygulamaya entegre olduğundan farklı bir uygulama indirmenize veya bir yerlere kayıt olmanıza gerek kalmadığını da ekleyelim.
Potansiyel adaylardan gelen geri dönüşler ise platform tarafından otomatik bir şekilde kategorize edilip, ilgili birimlere aktarım söz konusu.
Yapay Zeka asistanı Asistanik İnsan Kaynakları hizmet alan kişilere kesintisiz destek sunmak ve Proaktif WhatsApp Toplu Mesajı kullanma amacıyla Exairon tarafından platform oluşturuldu ve eğitildi. Ayrıca, bu Yapay Zeka Destekli Sanal Asistanlar ile daha hızlı, kesintisiz ve etkili süreç sunan Exairon canlı destek sistemi ile de entegre çalışıyor. Exairon ekibi projenin başarı ile hazırlanması ve teslimi için tüm sorumluluğu üstlendi.
Yapay Zeka Sayesinde Asistanik İnsan Kaynakları Müşterilerine Nasıl Destek Sağlıyor?
Her gün hızla gelişen yapay zeka uygulamaları artık insan kaynakları alanında da kullanılmaya başladı. Yapay zeka çözümlerinin insan kaynakları departmanında kullanılması işe alımları kolaylaştırıyor ve çeşitli şekillerde kullanım imkanı da sunuyor. Asistan İK iletişim süreçlerinin yoğunluğu ve karmaşıklığını Exairon ile çözüme kavuşturdu. Exairon sayesinde adaylarla iletişime geçiyor, aday takibi gibi süreçlerle birlikte işe alım aşamasında gerekli olan etkileşim süreçlerini tek bir platformdan otonom bir şekilde yürütüyor.
Proje, Exairon Platform’da yer alan araç ve modüller sayesinde Exairon tarafından hızlıca hazırlandı. Asistan İK WhatsApp, Facebook ve Instagram üzerinden müşteriyle kolay ve hızlı bir şekilde iletişim kuruyor. Kanallar üzerinden Proaktif mesaj göndererek iş fırsatlarından haberdar ediyor. Aynı zamanda verdiği tüm hizmetleri tek bir platformdan yönetiyor.
Neden ilham verici?
Exairon Platformu, diyaloğun yapay zeka ile insan arasındaki bağlantının kesintisiz ve sorunsuz olmasını sağlıyor. Yapay zeka destekli sanal asistan, bir diyaloğu temsilciyi dahil ettiğinde, temsilci Exairon görüşme panelinde tüm yazışma metnini görüyor ve aynı sohbet kutusunda olan görüşmeyi yanıtlayabiliyor. Yapay zeka destekli sanal asistanları hazır şablonlar ile zahmetsizce eğitebiliyor ve müşteri diyaloglarını izleyebilecek ve derinlemesine analiz edebiliyor. Ulaşılan kişilerin katılığı görüşmelere veya katılmadığı görüşmelere filtreleme sayesinde kolaylıkla erişim sağlıyor. Yapay zeka, aktarımdan sonra görüşmeden ayrılmıyor, hazırladığı cevabı, Exairon Platformun özelliği ile temsilcinin önüne getiriyor. Exairon özelleştirme faktörü ile adından bahsettirmeye ve rakiplerine öncülük etmeye devam ediyor.
Yalnızca bunlarla kısıtlı değil, aynı zamanda pdf’ler, fotoğraflar, videolar ve daha pek çok şey göndererek hizmet verdiği kişileri cezbetmenin yeni bir yolunu keşfedebilir hale getiriyor. Aynı zamanda mesaj gönderimlerinin kaç kişiye iletilip iletilmediğini, gönderimin başarılı başarısız oluşunu ve görülüp görülmediği gibi verilerin analitiğine ulaşabilir. Hizmet verdiği kişilere 7/24 anında destek alma, ulaşabilme, deneyimin iyileşmesine ve verimin artmasını sağlamış oluyor.
