GSS Commerce, uluslararası ve ulusal pazarda tanınan Aqua di Polo markası ve temsilciliğini yaptığı global markalarla lüks tüketim ürünleri alanında önde gelen firmalardan biridir. Saat, kozmetik, güneş gözlüğü ve aksesuar kategorilerine odaklanan GSS Commerce, e-ticaret ve perakende sektöründe lider firmalara pazarlama ve tedarik çözümleri sunmaktadır. Bu süreçte GSS Commerce, Exairon platformunu kullanarak müşteri deneyiminde yenilikçi adımlar atmaktadır.
WhatsApp ve E-mail Kanalı ile Güçlendirilmiş Müşteri İletişimi 🚀
GSS Commerce, Exairon’ın sağladığı çözümler sayesinde WhatsApp kanalını etkin bir iletişim aracı olarak kullanmaktadır. Müşteri talepleri ve soruları, hızlı bir şekilde yanıtlanmakta ve bu süreçte müşterilere doğru bilgi sağlanmaktadır. WhatsApp üzerinden yürütülen bu etkili iletişim, GSS Commerce’in müşteri ilişkilerini güçlendirmesine yardımcı olmaktadır.
GSS Commerce, e-mail kanalındaki müşteri taleplerini Exairon platformu üzerinden düzenli ve etkili bir şekilde yönetmektedir. E-mailler hızlıca işlenerek yanıtlanmakta ve bu süreç, müşteri memnuniyetini artırmaktadır. E-mail kanalının etkin kullanımı, işlemlerin hızını ve doğruluğunu artırmaktadır. ⚡
Sosyal Medya Yönetimi: Instagram ve Facebook 📱
Instagram ve Facebook hesaplarındaki yorumlar ve mesajlar, Exairon’ın çözümleri aracılığıyla yönetilmektedir. Sosyal medya etkileşimleri hızlandırılmakta ve müşteri hizmetleri iyileştirilmektedir. Müşteriler, sosyal medya üzerinden hızlı ve etkili bir şekilde destek alabilmektedir.
Verimor ile Entegrasyon 📞
Exairon’ın Verimor entegrasyonu sayesinde, GSS Commerce çağrı merkezi operasyonlarını daha verimli bir şekilde yürütmektedir. Bu entegrasyon, müşteri taleplerini hızlıca işlemek ve iş yükünü azaltmakta önemli bir rol oynamaktadır.
Verimor Talep Otomasyonu: Hızlı Talep Yönetimi 🎟️
Verimor talep otomasyonu sayesinde, GSS Commerce müşteri taleplerini hızlıca oluşturup takip edebilmektedir. Bu otomasyon, müşteri taleplerinin zamanında ve doğru bir şekilde karşılanmasını sağlamaktadır.
Trendyol Entegrasyonu: E-ticarette Güçlü Performans 🛒
Trendyol entegrasyonu ile GSS Commerce, ürün satışlarını ve müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetmektedir. Exairon platformunun bu entegrasyonu, satış sürecini optimize ederek müşteri memnuniyetini artırmaktadır ve Trendyol’daki güçlü varlık, dijital pazardaki rekabet gücünü artırmaktadır.
Bünyesindeki Markaların Talep Yönetimi: Entegre Çözümler 🔄
Geniuss bünyesindeki markaların temsilcileri Exairon platformu üzerinden taleplerini GSS Commerce’e iletmektedir. Bu sistem, markaların taleplerinin etkin bir şekilde yönetilmesini ve sürecin hızlanmasını sağlamaktadır. Temsilcilerin taleplerini platform üzerinden iletmesi, genel süreçlerin hızını artırmakta ve müşteri memnuniyetini geliştirmektedir. Bu sistem, markalar ve GSS Commerce arasındaki iletişimi ve işbirliğini güçlendirerek operasyonel verimliliği artırmaktadır.
Dijital Dönüşümde Başarıya Giden Yol🎯
GSS Commerce, Exairon platformu ile müşteri hizmetlerinde mükemmeliyeti hedeflemekte ve iş süreçlerini optimize etmektedir. WhatsApp, e-mail, sosyal medya, Trendyol ve Verimor entegrasyonları sayesinde müşteri memnuniyetini artıran GSS Commerce, lüks tüketim ürünleri sektöründe lider konumunu pekiştirmektedir. Bu yenilikçi işbirliği, GSS Commerce’in dijital dönüşümde öncü bir adım atmasını sağlamış ve sektördeki rekabet avantajını artırmıştır. Exairon ile olan işbirliği, müşteri odaklı yaklaşımıyla GSS Commerce’in sektördeki liderliğini pekiştiriyor ve geleceğe yönelik büyüme hedeflerini destekliyor. 🚀
